Фокстрот - Краматорск

Потребитель

Отзыв отрицательный

Фокстрот -Краматорск на ул. Дворцовой 31.
Самый беспредельный магазин бытовой техники. У меня поломался мобильный телефон так я только через общество потребителей заставил принять его на ремонт, который длиться уже 2 месяца. Директор магазина полный мороз. Как продавать товар так золотые горы обещали, а как только проблемы у покупателя посылают и трубки бросают. Негодяи!!!


Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".

Защита прав потребителей в г. Краматорске:
покупка или продажа недвижимости;
нарушения сроков и качества выполнения строительных или ремонтных работ;
нарушения качества и сроков оказания бытовых услуг;
нарушения оказания медицинских услуг;
нарушения оказания туристических услуг;
различные нарушения прав потребителей в сфере торговли;
различные нарушения прав потребителей финансовых услуг (банки, страховые компании);
правовое сопровождение покупки и продажи товаров

Контактная информация:
84300, Донецкая обл.,
г. Краматорск, ул. Дворцовая, д.10, оф.36,
тел.: +38 (0626) 44-49-65
тел. моб.: +38 (050) 130-96-12
email: mail [@] consumersjournal.org
http://consumersjournal.org

А на обратную связь, в книгу жалоб, по телефону горячей линии обращались?
Всегда есть человеческий фактор :(

Антонина!Дайте,плз, телефон или мыло хоть одного адекватного человека в этой Компании,если он есть..
Который хочет и может что-то решать..

Бред!Никакой реакции на жалобу в форуме не последовало!Никто не разбирался!Модератор(Артемий) просто выкинул топик!Продать б.у технику по цене новой,к тому-же бывшую уже в ремонте - на это Фокстрот способен!!а вот разобраться по справедливости - нет уже таких людей там!Позорище!!!

Прочитал последний комментарий и он мне что-то напомнил. Как будто где-то я это уже читал. Зашел на поисковик и нашел аналогичный отзыв на другом сайте http://www.govoru.net/ только не от ЮРИЯ, а от Ирины. И на этом сайте (https://potrebitel.net.ua/) данный комментраий был размещен...
К чему бы это? Сразу возникают вопросы по реальности указанной истории. Да и история, если честно, немного смешная. Особенно про профкомитеты

НАДОЕЛО СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К РАБОТНИКАМ-КАК К ИШАКАМ,КОТОРЫХ ГРУЗЯТ ВСЁ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ!!! МАЛО ТОГО,ЧТО ПРИ 11-ЧАСОВОМ РАБОЧЕМ ДНЕ ЗАРПЛАТА КОПЕЕЧНАЯ,ТАК ЕЩЁ СВОИ ВЫХОДНЫЕ ЗАКОННЫЕ ЗАСТАВЛЯЮТ ТРАТИТЬ НА ВЫХОД НА РАБОТУ(ПЛАН ВИДИТЕ ЛИ НЕ СДЕЛАН ПО ПРОДАЖАМ).ПЛЮС ШТРАФЫ НА ВСЁ-ПРО ВСЁ.ЭТО ЧТО ЗА СИСТЕМА ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА-НИ ОДНОЙ КУРИЛКИ НА ВСЕ МАГАЗИНЫ "ФОКСТРОТ"ПО ХАРЬКОВУ!НИ ОБЕДОВ,НИ ПООЩРЕНИЙ,НИ ДЕНЕЖНЫХ ПРЕМИЙ-ТОЛЬКО СОБИРАЮТ И ПУГАЮТ,ЧТО ВОТ-ВОТ УВОЛЯТ!КАК МОЖНО ПРОДУКТИВНО РАБОТАТЬ В ТАКОЙ СТРЕССОВОЙ ОБСТАНОВКЕ?ПРОДАВЕЦ И ГРУЗЧИК,И УБОРЩИК В ОДНОМ ЛИЦЕ ЗА ТУ ЖЕ НИЧТОЖНУЮ ЗАРПЛАТУ!ЧТО ТАКОЕ СЕЙЧАС 300 ГРН. НА КАРТОЧКУ В МЕСЯЦ?НА ЧТО МОЖНО ПОТРАТИТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ ПРИ ЗАТРАТАХ ТОЛЬКО НА МЕТРО 3 ГРН.В ДЕНЬ? ГДЕ ЖЕ СТИМУЛ РАБОТЫ? ОДНИ НАКАЗАНИЯ И ШТРАФЫ! РАБОТАЮТ КАК ВОЛЫ И ЗАРАБАТЫВАЮТ НА СЕНО!В ДЕНЬ ПРОДАВЦА НИКОМУ НЕ ДАЛИ ДАЖЕ МАЛЕНЬКОГО ПРЕЗЕНТА,ОБЕЩАЛИ ЗА ДВА СРАЗУ УСТРОИТЬ ШИКАРНЫЙ КОРПОРАТИВ В ДЕНЬ ОТКРЫТИЯ СЛЕДУЮЩЕГО МАГАЗИНА. НО ДЕНЕЖКИ ИЗ КИЕВА ОСЕЛИ В КАРМАНАХ ЗДЕШНЕГО РУКОВОДСТВА,И НИЧЕГО НИКОМУ В ХАРЬКОВЕ ТАК И НЕ ДОСТАЛОСЬ! НЕ ЗАСЛУЖИЛИ,ПО 11-12 ЧАСОВ НА НОГАХ СТОЯ! А КОРПОРАТИВ! КАК НЕ СТЫДНО! ЭТО ТОЛЬКО ЗДЕСЬ МОГЛИ ПРИДУМАТЬ СОБРАТ ЬПО 100 ГРН.НА НОВОГОДНИЙ КОРПОРАТИВ С КОШМАРНЫМ МЕНЮ:КОНСЕРВИРОВАННАЯ СПАРЖА,ТАРТИНКИ С КУБИКОМ СЛИВОЧНОГО МАСЛА И НЕСКОЛЬКИМИ КРАСНЫМИ ИКРИНКАМИ СВЕРХУ,МАСЛИНЫ(2 ВАЗОЧКИ НА 20 ЧЕЛОВЕК) И САМОЕ ДЕШЁВОЕ ВИНО!ДА МЫ СЕБЕ САМИ ЛУЧШЕ БЫ СТОЛ ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ ДА ВСКЛАДЧИНУ БЫ ЗАКАТИЛИ!!!А ВЫСТУПЛЕНИЕ НОВОГОДНЕЕ-ПРОСТО ЗАКАЧАЕШЬСЯ-2 ГОЛУБЫХ КРУТИЛИСЬ НА СЦЕНЕ БЕЗ НАМЁКА НА ПОСТАНОВКУ ТАНЦА,ТО ВЫХОДЯ,ТО УХОДЯ СО СЦЕНЫ ВРАЗБРОД! И ТРЫНДЕНЬЕ БРАЗИЛЬСКОЙ МУЗЫКИ В ПРИДАЧУ!ВОТ ТАК "ЗДОРОВО" ЗАБОТЯТСЯ О РАБОТНИКАХ "ФОКСТРОТА"!!! НАМ ВСЁ ВРЕМЯ ГОВОРЯТ О НАШИХ ОБЯЗАННОСТЯХ,НО ПОЧЕМУ-ТО УМАЛЧИВАЮТ О НАШИХ ПРАВАХ!!!НЕ ЗНАЕТЕ ЛИ ПОЧЕМУ?!И КОГДА ЧТО-НИБУДЬ ИЗМЕНИТСЯ? НАМ НЕ ДАЮТ ДАЖЕ АДРЕСОВ КИЕВСКОГО РУКОВОДСТВА,ЧТОБЫ ДОНЕСТИ ДО ИХ ВЕДОМА МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА! ПОЧЕМУ НИ В ОДНОМ ИЗ МАГАЗИНОВ НЕТ ПРОФКОМИТЕТА? НИГДЕ В СЕРЬЁЗНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ СЕБЕ ЭТОГО НЕ ПОЗВОЛИЛИ БЫ. А ТАК-ЭТО ПРОСТО ШАРАШКИНА КОНТОРА!

Согласен с Вами, что магазин и сервисный центр должны вести коммуникацию, чтобы покупателям было максимально комфортно...но в тоже время, если говорить откровенно когда у вас, например, заглючил телефон вы куда в первую очередь бежите?...конечно в сервисный центр (ну, по крайней мере, я и все мои знакомые именно так и поступают)...а вот когда дело доходит до любой другой техники, мы все всегда пытаемся качать права в магазине, хотя принцип действия тот же. Я не говорю, что Фокстрот "красавчики"...честно говоря, идиоты везде есть, а тем более в таких больших компаниях, как Фокстрот.

К стати, добиться от этого сервисного центра хотя бы какого-то доказательства их "Авторизованности" абсолютно не возможно. Ответ один:"Это внутренняя информация, предоставлять не обязаны!"

Сервисный центр свое заключение дал, но не в такой форме, в какой это требует магазин. В этом случае я считаю, что притензии нужно предъявлять продавцу,а он уже должен сам разбираться с сервисным центром. Покупатель не должен бегать по городу и заниматься посредничеством между этими двумя конторами.

Тогда Вам нужно выяснять отношения с авторизированным сервисным центром...Если магазин готов вам все обменять при получении этой бумажки, тогда надо качать права в сервисном центре:)

Ходил. Бумажку не дают потому что не могут определить по чей вине произошла поломка. Цирк в общем полный.

Так а Вы ходили в этот самый сервисный центр, куда Вас отсылают за бумажкой? Может, стоит сходить? Если они говорят, что обменяют при ее наличии...

При этом редставитель магазина при мне звонит в этот самый сервис-центр и после 5 мин общения с милой улыбочкой сообщает, что вам нужно идти в этот самый цетр за какой то бумажкой, а потом мы Вам с удовольствием все обменяем. Помоему это самый настоящий развод.

Конкретно заключения на специальном бланке нет. Есть заявка №.... в которой указан вид дефекта. причину возникновения дефекта сервисный центр определить не захотел. Цитирую слова приезжавшего специалиста:"Я такую ответственность на себя брать не буду........". Теперь магазин отсылает к кервисному цетру за каким-то бланком, а сервисный ценрт просто отсылает!

Хорошо, тогда у меня следующий вопрос...у Вас заключение из сервисного центра есть? Если есть, тогда, конечно, магазин обязан Вам на основании этого заколючения обменять товар. В таком случае - это вопрос к магазину...

Мне бнз разницы, пусть магазин и решает с сервисным центром, поскольку за продажу импортного товара отвечает конкретно продавец.

Мне не совсем понятно как магазин мог Вам что-либо подключать... Я все-таки склонен думать, что тут вопрос к сервисному центру производителя.

Подключал магазин. он и обязан это делать согласно ст17 Закона о защите прав потребителей. А свой отказ от гарантии он должен чем-то мотивировать (заключение эсперта, расчеты, обосноваия и т.д). Фразу "ЭТОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПОТОМУ, ЧТО ЭТОГО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ" я причиной отказа не считаю

На сколько я знаю, все обязательства несет сервисный центр, который и подключает такие приборы...вам же не магазин это поключал, правильно? Или, может вы сами его подключили...тогда уже точно, ни сервисный центр ни, тем более, магазин не несет перед вами никаких гарантийных обязательств!

Это ответ на призывы некоторых посетителей обращаться на форум Фокстрота. Чудовища. Мочить их надо всех этих буржуев они на нас наживаются и держат за лохов. Потребителей спасет только потребительский экстремизм.

Писал, после суток бесплодных препирательств со стороны магазина, данный топик был удален!

Другого ответа от Фокстрота можно было и не ожидать. Дебилы редкостные. Какие 10 атм. в городской сети. Просто тулят отмазки, чтобы деньги не отдавать. Надо обращаться в суд, и вздергивать их там.

Дмитрий Николаевич, мой Вам совет - напишите все тоже самое у них на форуме. Все, что там пишут обязательно читается и принимаются меры!

03.12.2008 мной в магазине "ФОКСТРОТ" г Краматорск был куплен водонагреватель "ARISTON". При втором включении из него потекла горячая вода. Я обратился к продавцу, который отправил меня в какой-то непонятный сервисный центр. "Специалист" сервисного центра приехал, разобрал прибор, сказал что произошла деформация колбы и данный водонагреватель ремонту не подлежит. Причину поломки установить даже не пытался. Я обратился к продацу с просьбой о замене товара. Ответ от директора ФОКСТРОТа г-на Михайловского мной был получен только после повторного письменного обращения. Этот господин заявил, что у Вас давление холодной воды в системе превышает 10 атмосфер а прибор расчитан на 6. Следовательно-это Ваши проблемы. На мой взгляд такое заключение может дать только квалифицированный специалист после проведения необходимых проверок, а не диретор магазина. Более того, ни в одной другой квартире по моему стояку (я живу в многоквартирном доме) подобных проблем с водонагревателями нет. Так же ни у кого не стоят редукторы давления воды.
По моему магазин просто нехочет выполнять свои гарантийные обязательства и даже не может указать конкретную причину отказа.

Я, используя Вашу терминологию реально обращалась в магазин в головной офис Фокстрота, в Samsung на все горячие линии, но адекватных людей в этой организации так и не встретила и только поэтому вынуждена была обратиться в суд. По поводу моих обращений у меня куча писем и жалоб и такое же количество ответов от Фокстрота и Samsungа в которых все тупо отмораживаются и буквально "посылают" меня.

Елена, а у Вас гарантия от магазина на холодильник или от производителя? А то если гарантия от производителя, то магазин ни при чем. Вы бы правда разузнали у них что реально делать, прежде чем судиться, мне кажется можно с Фокстротом решить вопрос спокойно.

Елена, а если откровеннно, что Вы реально сделали для того, чтобы решить свою проблему? Ну, я не имею ввиду обратились в суд или пытались поругаться с менеджером магазина (или даже с директором)...это не всегда помогает. Вы реально пробовали обратиться к Фокстроту через горячую линию или, например, через форум на их сайте? Я реально знаю очень много случаев, когда люди туда писали и их проблемы положительно и быстро решались.
Я вот не могу понять, неужели Вам легче обратиться в суд и заниматься всей этой "волокитой" вместо того, чтобы достучаться до адекватных людей. А они есть, хотят и могут решать проблемы недовольных покупателей.
Так что мой вам совет - сначала испробуйте все возможные способы и только после этого идите в суд!!!

Уже больше полугода сужусь с Фокстротом за то, что он отказывается ремонтировать гарантийный холодильник.
То представитель Фокстрота на учебе то он болеет, и судя по наглому поведению этого мальчика в суде уже все заплачено. Так что фокстрот лучше деньги заплатит судье чем вернет потребителю. Я так думаю это для того чтобы отбить у потребителей желание ображаться в суд мол что от этого толку. Но хоть так наказать негодяев и потрепатьим нервы.

А можно без этих криминальных подробностей... И вообще, откуда Вам это известно?

ТЮ, че вы кидаетесь друг на друга?! Какая разница кто где работает? Да и вряд ли работник писал бы о проблемах в своем же маге. Да и мне кажется поучительным пример описанный Антониной. У меня, слава богу, проблем таких не возникало с Фокстротом, но и честно говоря забрасывать кому-то витрины дерьмом тоже желания не было бы. Откуда столько негатива? Наверняка многие вопросы можно решить полюбовно. Только надо четко знать свои права!

И еще интересненькое.......

Бизнес от "Фокстрота": покушение на убийство, "черная касса" и благосклонность Фемиды.

За освобождение четверых тружеников донецкой сети «Фокстрот», подозреваемых в вымогательстве, незаконном лишении свободы, финансовых махинациях, принуждении к заключению договоров под угрозой убийства и покушении на жизнь, по слухам, были «проплачены» сотни тысяч.

Донецкому УБОПу удалось предотвратить заказное убийство дончанина Сергея Королева - посредников задержали в момент передачи денег наёмному убийце. А затем были обыски по месту работы главного «фокстротовского» охранника Пиуна. В «Фокстроте» нашли «черную кассу», не оприходованный товар, о которых говорила в своих показаниях бухгалтер-кассир Надежда Королева, и многое другое, что позволило задержать всею четверку подозреваемых. Но это не помешало донецкой учредительнице Лозовской, бывшему директору Крамару, и их «вышибалам» Пиуну с Пикаловым сначала «высудить» изменение меры пресечения, а затем попытаться закрыть уголовные дела. Причем, если покончить с делом «о заказухе» не вышло ни в Ленинском районном, ни в суде апелляционном, то дело о вымогательстве стараниями судьи Мищенко из Ворошиловского райсуда чуть было не замерло в зародыше.

Вся статья здесь http://tema.in.ua/article/4400.html

Я так думаю конкретики пока хватит. Или как народ?

Продолжаю.....ЛОВИТЕ!!!
«Фокстрот» -- еще одно убийство (2)
О том что ООО «Фокстрот-Донецк» давно промышлял на ниве неуплаты налогов, использовало фиктивные фирмы «бабочки» и иными способами обворовывало бюджет – донецким правоохранителям было известно давно. Но связываться с фирмой, имеющей мощных покровителей в Киеве, в том числе и на уровне заместителя Генерального прокурора – никому не хотелось. Подобная безнаказанность привела в конце концов к тому, что руководство «Фокстрот-Донецк» решилось в конце концов на организацию заказного убийства. А началось все с того, что в «Фокстроте» кто-то «закрысил» черную кассу – сумму в размере 1 миллиона 999 тысяч гривен, не учитываемую в официальных ведомостях. Обвинить в краже руководство «Фокстрота» в лице директора ООО «Фокстрот-Донецк» Михаила Крамара и учредителя фирмы Светланы Лазовской решило кассира «Фокстрота», 24-летнюю Надежду Королеву. Двое суток сотрудники «Фокстрота» держали Надежду взаперти и, не давая ни еды, ни питья требовали вернуть пропавшие деньги. Фактически уж тогда руководители «Фокстрота» совершили тяжкое преступление, незаконно лишив человека свободы. В конце концов, взрослые дяди сломали девушку и заставили Королеву заключить на свое имя и на имя своего отца Королева С.С. и мужа – Елисеева В.В, заключить договора займов денежных средств на общую сумму 1 млн.999 тысяч гривен с учредителем ООО «Фокстрот-Донецк» Светланой Лазовской.

Станислав Речинский, «ОРД»
Вся статья http://www.ord-ua.com/categ_1/article_53394.html

Продолжайте...только пишите конкретные примеры!
И напишите, заодно, когда был этот круглый стол

Ребята, давайте и правда приводить реальные конкретные примеры. Действительно, хватит уже «писанины». Если есть конкретные случаи и их решения (обязательно писать как решилось) или не решения (пишите, что делали для того, чтобы решить свой вопрос) – давайте писать в тему http://forum.potrebitel.net.ua/index.php

Конкретные примера та сколько угодно.
Пример №1
На организованный в Киеве Фокстротом круглый стол по правам потребителей никто из организаций по защите прав потребителей не захотел прийти.

Могу продолжать......

Уважаемый Читатель! Даже боюсь спросить… на кого вы работаете? Прежде чем бросаться столь громкими заявлениями (по поводу судов), прошу привести конкретные примеры!!!
Я, в отличии от вас (повторюсь еще раз) привела конкретный пример и дала конкретную рекомендацию к действию (именно то, что делала я)… а не бросалась «дешевыми» заявлениями и призывами:)

Фокстрот надо мочить и это однозначно. Я так понимаю Антонина работает на Фокстрот или никогда не обращалась на гор. линия Фокстрота.Там сидят отмороженные ребята с заученными фразами. В отношении судов ваша мысль понятна: "Дадим денег судьм, чтобы они принимали вашу сторону это намного дешевле чем удовлетворять законные требования потребителей".
Пора от слов переходить к делу. Даешь радикальное потребительское движение. Кому интересно давайте обсудим тему http://forum.potrebitel.net.ua/index.php

Товарищи, я живу в Киеве, и недавно имела похожую проблему и в Домотехнике и в Фокстроте. Только нам кажется, что виноват магазин, а на самом деле – гарантия производителя! Если у меня мобильник Гнусмас (Самсунг в смысле), то когда он через месяц заглючил так, что в магазине руками развели от удивления – он такой калейдоскоп с миганиями устраивал, что за 5 секунд зрение напрягало так, до тошнотиков. Дирекция сказала, что только после заключения сервис-центра смогут сообщить о решении. В итоге, сервис-центр Гнусмаса обвинил меня в неправильной эксплуатации. И выдал соответствующую писанину. В нете я нашла друзей по несчастью и мы обратились в офис Гнусмаса. После чего, через неделю вопрос был решён и магазин поменял мобик:) Времени и нервов с одной стороны жалко, а с другой... То, что вы пишите сюда никак и никогда вопрос не решит! Так, всколыхнёт массы и всё. Если же есть желание долго судится…то тоже, как говорится: «Флаг вам в руки!»
Зайдите на сайт Фокстрота - есть же Форум, форма обратной связи, Горячая линия в конце концов – туда и адресуйте свои вопросы…там скорее помогут.

В таком случае остается одно средство. Забросать витрины этого Фокстрота дерьмом. Максимум если поймают то хулиганка, а отмываться будут долго и еще в газеты позвонить. Давайте устроим Фокстроту потребительский флешмоб.

Я тоже обращался в суд,но ничего не помогло,там у них всё схвачено,дело,в том,что они не ремонтируют телефоны,они их здесь сдают в Life.а это те уроды,долго телятся не отсылают их на Киев

Уменя тоже с Фокстором война. С декабря немогу забрать у них телефон или деньги за него. Полные отморозки. Надо наверное обращаться в суд.

Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".

Отправить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Разрешенные к использованию HTML тэги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Это тест на "человечность".
Image CAPTCHA
Напишите то, что вы видите на картинке (учитывая регистр):