Услуги сети МТС

Я являюсь абонентом МТС 7 лет, тарифный пакет супер МТС+смс, в котором каждые сутки начисляются 50 бесплатных минут для общения внутри сети и 20 бесплатных смс, моей обязанностью является пополнять счет каждые 25 дней на 30грн для того, чтобы услуга продлевалась. Пополнила счет 31,03 около 00ч 30мин, деньги зачислили сразу, 1,04 в 18ч минут еще нет, оператор отвечает:"Ожидайте в течении суток". 2,04 13ч минут все еще нет, звоню оператору, мою заявку принимают для рассмотрения, объясняя это тем, что произошел технический сбой в системе, и мне нужно ждать, заявку рассмотрят в течении 3-5дней, а устранят неполадку в 14-дневный срок. Через 7 дней звоню узнать как продвигаются дела, а меня уже узнают(видимо сбой произошел только у меня), говорят:"Заявка еще не рассмотрена, ожидайте 14 дней, по законодательству Украины мы обязуемся устранить все неполадки в 14-дневный срок". Спрашиваю:"А если и по истечению 14-дневного срока неполадка не устранится, что мне делать?", на что мне отвечают:"Ожидайте, вам больше ничего не остается делать, как ждать и уверяем, что на 14-е сутки неполадка устранится". Такое ощущение, что они ждут именно 14 дней, чтобы начать что-то предпринимать. Сегодня 14,04 14ч(пошли уже 15сутки) минут до сих пор нет, звоню узнать, что насчет минут, а мне на повышенных тонах объясняют, что ждите, в ближайшее время устраним, спрашиваю:"Сколько еще ждать? И ближайшее время- это сколько, сутки, двое, неделя?" На что мне ответили, что точный срок мы сказать не можем. Спросила, если я пополню счет, то после того, как мне устранят неполадки, деньги, затраченные на мобильную связь, будут возмещены, на что поступил ответ:"Вы пополните и позвоните нам, а мы скажем возместим или нет". Все это мне напоминает анекдот:"Я же вам говорю приходите завтра! А вы все время приходите сегодня!"